La Plataforma del Tercer Sector (PTS), que representa a cerca de 28.000 entidades sociales, solicita que la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero ofrezca una protección reforzada de las personas en situación de vulnerabilidad y en riesgo de exclusión social y ha presentado 17 enmiendas al Proyecto de Ley, que se está tramitando en el Congreso de los Diputados.

La Plataforma del Tercer Sector considera necesario que el desarrollo normativo de la ley contemple la creación de una sección específica para la atención de las reclamaciones de las personas en situación de vulnerabilidad y en riesgo de exclusión social y, en particular, de las personas mayores de 65 años o con discapacidad y de cualquier otra persona que pueda encontrarse en riesgo de exclusión financiera. En este sentido, desde la Plataforma, se propone que el personal que trabaje en esta sección tenga formación específica para la atención a las personas en situación de vulnerabilidad.

La Plataforma recuerda, también, que la accesibilidad universal es un elemento clave e indispensable para el pleno ejercicio y disfrute de derechos de las personas con discapacidad, por lo que considera que debe figurar de manera transversal en todo el contenido de la futura legislación.

Desde la Plataforma se confía en que se tengan en cuenta todas las enmiendas presentadas porque permitirán aumentar la protección de los clientes de las entidades financieras y la seguridad jurídica, especialmente, de las personas en situación de vulnerabilidad.